Livraison
Chez Sensoreve, nous faisons tout pour que votre expérience soit simple et rapide. Si un produit est en ligne, cela signifie qu’il est disponible et prêt à être expédié. Toute commande passée avant 14h quitte nos locaux à Saint-Étienne le jour même. Nous nous engageons à livrer votre commande en moins de trois jours ouvrés. En réalité, 80% des commandes sont livrées en 24 heures, et 95% en 48 heures. Grâce à nos partenaires DPD et France Express, votre matelas sera livré directement au pied de votre domicile ou en bas de votre immeuble.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi ainsi qu’un SMS ou un appel pour planifier votre livraison à votre convenance. Vous pourrez choisir la date et la tranche horaire qui vous arrangent le mieux. Tous nos matelas sont livrés roulés pour simplifier leur transport et les rendre faciles à manipuler, même dans un ascenseur. En quelques clics, suivez votre commande et préparez-vous à révolutionner vos nuits. Si vous avez la moindre question, notre équipe est là pour vous. N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire ou sur nos réseaux sociaux, où nous répondons rapidement.
Retour
Nous sommes conscients que trouver le matelas parfait peut demander un peu de temps. C’est pourquoi nous vous offrons 100 nuits pour tester votre matelas chez vous, dans le confort de votre quotidien. Nous vous recommandons de l’essayer au moins 15 jours pour laisser à votre corps le temps de s’adapter, mais si vous constatez qu’il est trop ferme ou trop moelleux, pas de panique. Vous pouvez initiez un retour via notre portail de retour pour organiser le renvoi. Une fois le matelas réceptionné dans nos locaux, nous procéderons à votre remboursement.
